de Watersportwinkel.nl
Deutsch
Deutsch

Adres en openingstijden

Breek 30
1671 GE Medemblik  Routeplanner
Afhaalbalie: ma t/m vr van 9.00 uur tot 17.00 uur

Betalingen

BTW nr. NL813583020B01
RABO 38.69.63.533
IBAN code: NL42RABO0386963533
Swift : RABONL2U

Voor u contact met ons opneemt verzoeken wij u om even te kijken of onderstaande punten uw vraag al beantwoorden.
Mocht dat niet zo zijn, neem dan even contact met ons op.

Veel gestelde vragen

Ik kan een artikel niet vinden?

NB Wij kunnen u enkel leveren wat wij vermeld hebben staan op onze website. Losse onderdelen kunnen wij niet leveren, mede ivm de te hoge kosten van verwerking.

Op pagina "Produkten" vindt u alle artikelgroepen, ook kunt u razendsnel artikelen zoeken met:

Terug

Waarom moet ik inloggen?

Als u al eens eerder een bestelling bij ons heeft gedaan, of u heeft een bijzondere korting bedongen in verband met grote afname, krijgt u van ons een inlogcode.

Nadat u ingelogd bent:

Bovendien telt ons systeem de bedragen van de bestelling(en) op en zodra u een bestelbedrag van € 500 heeft bereikt krijgt u een extra korting! Zodra u inlogt ziet u ook onmiddellijk de prijzen veranderen.

Terug

Ik ben mijn inlogcode kwijt. Wat nu?

Vul hieronder uw e-mailadres in en klik op 'Verzenden'. U ontvangt van ons een e-mail met uw inlogcode.

Terug

Ik wil een bestelling plaatsen maar ik krijg de melding dat mijn adres e.d. al bekend is?

U heeft dan al eerder een bestelling geplaatst (onder het opgegeven e-mailadres). U heeft toen ook een inlogcode van ons ontvangen. Deze code dient u in te voeren linksboven in het scherm. Op deze manier hoeft u niet opnieuw al uw gegevens in te voeren want deze zullen dan automatisch in beeld verschijnen.  Mocht u de code vergeten zijn, dan leest u hierboven hoe u die op kunt vragen.

Terug

Ik klik op de bestel button maar zie niet waar ik mijn bestelling kan bekijken?

Rechts onder in beeld ziet u een rode button verschijnen met hierop de tekst 'Winkelwagen'. Zodra u hierop klikt komt u in uw bestelformulier terecht.

Terug

Hoe zit het met prijzen en kortingen?

Alle prijzen vermeldt op de site zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

Als op onze prijslijsten of op de orderbevestiging een prijs vermeld staat die incorrect is, behouden wij ons het recht voor om alsnog de juiste prijs in rekening te brengen. De koper kan alsdan de overeenkomst ontbinden door dit schriftelijk kenbaar te maken. Gedane betalingen worden dan zo spoedig mogelijk, maar binnen 14 dagen aan de consument terugbetaald.

Kortingscondities: zodra het bestelde bedrag boven de € 500,- komt zullen er op een groot aantal artikelen uit ons assortiment een korting gegeven worden. Dit gaat geheel automatisch. Als u inlogt met uw code dan ziet u gelijk de prijzen die voor u van toepassing zijn. Deze speciale kortingen gaan pas in ná een eerste bestelling. Dus al zou uw eerste bestelling € 1000,- zijn dan krijgt u pas bij uw tweede bestelling de kortingen. Heeft u al bv. vijf keer iets besteld maar tezamen hebben deze een waarde van bv € 450,- dan zijn nog niet de kortingen van toepassing.

Terug

Kan ik een offerte voor apparatuur ontvangen?

Al onze prijzen staan op de website vermeld incl. BTW. Als u een totaal overzicht van alle artikelen tezamen wilt hebben dan klikt u achter elk artikel op bestel. Als alle artikelen “besteld” zijn klikt u links onder op Winkelwagen.

Hierin zit u de totale prijs vermeld. U kunt dan kiezen om de order te annuleren of te bestellen.

Voor bedrijven/werven kunnen wij een uitzondering maken indien het gaat om regelmatige afname. Neemt u dan contact met ons op.

Terug

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten hangen af van het artikel dat u besteld. Het basisbedrag is afhankelijk van het gewicht en het land. Zodra u een artikel besteld, ziet u in uw bestelformulier meteen wat voor uw bestelling de verzendkosten zijn. U kunt deze dan accepteren en doorgaan in onze bestelmodule of uw bestelling annuleren.
Zie pagina "Voorwaarden" voor de details.

Terug

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja. In onze bestelmodule zal u gevraagd worden of u de bestelling bij u thuis afgeleverd wilt krijgen of dat u de bestelling wilt komen halen. Uiteraard heeft u bij het afhalen van uw bestelling géén verzendkosten. Ons programma zal dit dan ook meteen aangeven. U kunt de artikelen afhalen op werkdagen tussen 9.00 uur en 17.00 uur (nadat u dus besteld heeft via de website zodat wij het voor u klaar kunnen zetten en aan u kunnen doorgeven of het op voorraad is!). U kunt hier contant betalen of pinnen.

Terug

Kan ik mijn bestelling ergens anders laten afleveren dan op mijn woonadres?

Ja dit kan. U kunt een woonadres opgeven en een afleveradres. Dit afleveradres komt ook op de factuur te staan. Indien u een bedrijf heeft kunt u ook de naam van uw bedrijf opgeven en het afleveradres hiervan. Beide zullen dan op de factuur vermeld worden.

Terug

Ik heb bericht gekregen dat mijn pakketje verzonden is maar heb het nog niet ontvangen?

Zodra wij het pakketje versturen naar het door u opgegeven afleveradres krijgt u van ons bericht zodat u weet dat het bij u bezorgt zal worden. Wij zenden de handelbare pakketjes met de TNT post. Zij leveren in principe de volgende dag. De pakketten zwaarder dan 31,5 kilo verzenden wij met de DHL. Ook zij leveren in principe de volgende dag al komt het voor dat er één extra dag tussen afhalen van ons magazijn en leveren bij de klant zit. De TNT post zal het pakketje 2x bij u thuis aanbieden en mocht u dan nog het pakketje niet aan hebben kunnen nemen krijgt u een briefje in de bus dat u het zelf kan afhalen op het postkantoor. De DHL zal het ook 2x aanbieden maar dan zal u het pakketje zelf afmoeten halen op het voor u dicht bij zijnde DHL distributiekantoor. LET OP: dit kan op een behoorlijke afstand van uw woonplaats zijn!! Het is daarom ook verstandig om een afleveradres op te geven waar altijd/bijna altijd iemand aanwezig is.

Terug

Hoe kan ik betalen?

In ons bestelformulier zal u gevraagd worden hoe u wenst te betalen. U kunt kiezen voor het zelf overmaken van het bedrag (ons rekeningnummer vindt u terug op uw bestelformulier of op pagina “Contact”). Voor betalen bij afhalen, of via IDEAL. Betalen via IDEAL gaat via de Rabobank. U komt dan op de site van de Rabobank terecht en zo kunt u dus geheel veilig uw betaling verrichten. Betalen via Creditcard en Visa kan niet omdat de kosten van deze transacties enorm hoog zijn. Aangezien wij de prijzen zéér scherp willen houden en dus deze kosten niet willen doorberekenen hebben wij er voor gekozen om van deze opties géén gebruik te maken.

Terug

Ik heb een bestelling geplaatst maar ik krijg géén bevestiging?

Als u alle stappen van ons bestelformulier heeft doorlopen krijgt u een melding te zien dat uw bestelling is verzonden en deze pagina kunt u afdrukken voor uw zelf dmv op de button “OK” te klikken. Op deze pagina staat ook of u al betaald heeft met IDEAL bv. of dat u het bedrag nog dient over te maken op onze rekening. Het rekeningnummer zal hierop dan ook vermeld zijn. Bovendien ontvangt u op het door u opgegeven e-mail adres een bevestigingsmail van uw bestelling.
Indien u beide niet ziet/ontvangt is er een fout opgetreden.
De meest voorkomende fout is dat men bij de keuze van de betaling klikt op IDEAL en dan de betaling verricht maar deze verkeerd afsluit. De Rabobank vraagt op een gegeven moment (nadat uw betaling is verwerkt) om te klikken op "Klik hier om uw bestelling af te ronden!!". Als u dat niet doet, zullen wij wél uw betaling ontvangen maar niet uw bestelling! Het is dus van belang dat u het IDEAL scherm juist afsluit. Mocht u dit nu toch overkomen neemt u dan even contact met ons op zodat wij opnieuw uw bestelling aan kunnen maken zodat er géén tijd verloren gaat.

Terug

Ik heb al betaald maar de status van de bestelling staat nog op “niet betaald”?

Elke ochtend controleren wij de betaling op onze rekening. Zodra er een bedrag ontvangen is passen wij de status van de bestelling aan. Echter Postbank betalingen hebben een langere verwerkingsperiode. Tussen de betaling en het storten van het bedrag zit enkele dagen. Houdt u hier dus rekening mee.

Zijn artikelen op voorraad?

Wij hebben het merendeel van de artikelen op voorraad. Echter sommige artikelen moeten wij bestellen i.v.m de ruimte in ons magazijn. Afhankelijk van het artikel weten wij hoe snel wij kunnen leveren. Zo hebben wij de artikelen van SMEV en WAECO binnen twee dagen in ons magazijn (mits ze op voorraad zijn bij onze leverancier) Andere artikelen duren langer. In de regel hebben wij de bestellingen met een werkweek in ons magazijn. Wij leveren in principe binnen 10 werkdagen. Mocht dit langer worden krijgt u bericht van ons. U kunt dan als het u te lang duurt de bestelling annuleren. Sneller leveren dan 10 werkdagen komt natuurlijk ook voor! Uiteraard geschiedt levering nadat wij de betaling hebben ontvangen.

Terug

Helpt u bij het aansluiten van mijn installatie/apparatuur etc?

Wij kunnen u, mocht u bij het inbouwen enige hinder ondervinden, telefonisch advies geven. Echter advies om het geheel aan te sluiten/in te bouwen doen wij niet. Hiervoor kunt u bij ons een monteur boeken tegen het geldende uurtarief.

Terug

Kunt u een offerte voor inbouwen maken?

Dat kan natuurlijk. Hierbij moet u zich realiseren dat er monteurs naar uw schip toe moeten reizen. Uw schip moet daarom derhalve niet te ver uit de buurt van Medemblik liggen. Anders krijgt u zulke hogen reiskosten voor uw rekening dat dit niet in verhouding staat tot de aangenomen werkzaamheden.

Wel beschikken wij over een aanlegsteiger achter onze vestiging waar u na overleg/aanname werkzaamheden gebruik van kunt maken.

Terug

Kan ik het artikel komen bezichtigen?

Wij hebben hier enkel een magazijn en een uitgifte balie. Mocht u een artikel toch eerst willen zien dan kunt hiervoor het beste eerst via de mail aangeven welk artikel u wilt zien omdat wij niet alle artikelen op voorraad hebben staan. Dit voorkomt dat u voor niets hier heen komt.

Terug

Kan ik langskomen en artikelen bestellen?

Nee, wij hebben een internetwinkel en een magazijn met een uitgifte balie. Wij hebben een order nodig om deze te kunnen verwerken. Bestellen gaat via de website.

Terug

Heeft u ook handleidingen/manuals?

Bij de artikelen die wij verkopen zijn standaard handleidingen/manuals meegeleverd. Deze hebben wij ook op de website opgenomen. De handleidingen/manuals die wij hebben staan bij de artikelen vermeld als .pdf bestand. Klikt u hiervoor op het icoon boekje.

Terug